פסק הדין ניתן בשורה של תיקים המפורטים לעיל אשר עוסקים באותו עניין, ועל כן נידנו במאוחד בדיון שהתקיים במעמד התובעים, מנכ"ל הנתבעת ונציגים נוספים מטעם הנתבעת.
מכתבי התביעה עולה כי התביעות הוגשו בגין "כשלים רבים" שחוו התובעים לטענתם בטיול מאורגן של הנתבעת להודו ולנפאל.
טענותיהם העיקריות של התובעים בכתב התביעה הן כי לא הצליחו לבקר באתרים חשובים ומהותיים שהיו אמורים לבקר בהם, התאכסנו במלונות ברמה נמוכה ולא ברמה של 4-5 כוכבים כמובטח בתוכנית, נסעו באוטובוסים באיכות ירודה, טיילו כימעט שלושה ימים ללא מדריך ישראלי, ביזבזו זמן רב על מעברים ממקום למקום עקב תיכנון לקוי ובחלק מהימים לא עצרו להפסקות אוכל ולהפסקות קצרות נוספות.
מנגד, בהחלט ייתכן כי חלק מהתובעים אכן הרגישו תחושת החמיצה בעקבות הטיול וציפו כי החוויה בכללותה תהיה אחרת, כפי שעולה מכמה ממכתבי התלונה שנשלחו לנתבעת והוגשו לתיק.
...
לסיכום טענו התובעים כי "רובו של הטיול, למעט ימים בודדים, היה פשוט קשה להכלה. זו חוויה שתיזכר כרמאות של ממש", ובהמשך נטען כי רוב התובעים "חשים תחושת החמצה אדירה של טיול שהיה אמור להיות חוויה בלתי נשכחת". לפיכך התבקש בית המשפט לפסוק לכל אחד מהתובעים פיצוי בסך של 3,500$ (כ- 13,300 ₪) מתוך סך של 4,000$ ששילם כל משתתף עבור הטיול.
לאור כל האמור לעיל הנני מקבל את התביעות בחלקן ומחייב את הנתבעת לשלם לכל אחד מהתובעים פיצויים והוצאות משפט בסך כולל של 350$, שערכם נכון ליום הגשת התביעות עומד על סך של 1,312 ₪, וזאת בצירוף הפרשי הצמדה וריבית מהיום ועד למועד התשלום בפועל.
באשר לתביעתם של מר צביקה צמברקנופף והגב' עמליה סניידרמן, הנני מקבל את תביעתם לפיצוי נוסף עבור טרחתם בארגון הקבוצה בזמן היעדרו של המדריך הישראלי, אם כי בסכום נמוך מזה שנתבע.
לפיכך הנני מחייב את הנתבעת לשלם למר צביקה צמברקנופף ולגב' עמליה סניידרמן יחד, מעבר לסכום שנפסק לעיל, סך נוסף של 500$ שערכם נכון ליום הגשת התביעות עומד על סך של 1,875 ₪, וזאת בצירוף הפרשי הצמדה וריבית מהיום ועד למועד התשלום בפועל.
