ביום 14.11.2023 פנתה הנתבעת לתובע בבקשה לאסוף את הציוד שבביתו וגם בשיחה זו נדחה ניסיונה של הנתבעת לשינוי דעתו של התובע.
500 ₪ פיצוי בגין אי קבלת ההטבה שהובטחה – תוי קניה ברשת פוקס הום.
נציג הנתבעת טען לראשונה כי ביצע בדיקה עם קבלת התביעה מדוע לא קיבל התובע את ההטבה שהובטחה לו – שוברים לקנייה ברשת פוקס הום, ולטענתו – "התקלה נבעה מתקלות מחשוב של מערכת רשת פוקס" (עמ' 2 שורה 35 לפרוטוקול הדיון).
דיון והכרעה
סילוק התביעה על הסף
כזכור, הנתבעת טענה כי יש לסלק התביעה על הסף הן בשל העידר עילה משטענות התובע אינן מתיישבות עם רשומי הנתבעת, והן בשל שהתביעה היא קנטרנית וטורדנית, בין השאר בשים לב ליחס הבלתי סביר בין הנזק שניגרם לתובע העולה כדי סכומים פעוטים, לסכום התביעה.
שעה שמדובר בסכומים פעוטים באופן יחסי, בשים לב לזמני ההמתנה כפי שעולה מההקלטות שצורפו לכתב התביעה (23 דקות), גם לאחר המענה הראשוני, לא מן הנמנע כי יש בשילוב הדברים כדי להרתיע צרכנים מלעמוד על זכויותיהם, וגם ככל שבכוונתם לעשות כן – צרופם של הדברים גורם לויתור תוך כדי התהליך הארוך עד למתן תשובה עניינית שלא לומר עד לקבלת זכוי.
במקרה דנן בהיתחשב בסכום הנמוך של החיוב ביתר מצד אחד, אך בטרחה הרבה שנידרש לה התובע לצורך בירור טענותיו והידרשותו להגשת התביעה על מנת לקבל את כספו מן הצד האחר, עומדים לחובתה של הנתבעת (ראו פסקי הדין בת.ק. (ת"א-יפו) 48667-07-10 שינטל נ' הוט, 18.7/2011, ת.ק. (חיפה) 53201-06-14 ולנסי נ' הוט, 6.1.2015, ת.ק. (קריות) 14732-01-15 כהן נ' הוט, 4.8.2015).
...
"
מכל אלה עולה מסקנה ברורה כי הנתבעת אינה פועלת בהתאם לחובותיה בהתאם לחוק.
הנתבעת תשלם לתובע הוצאות משפט בסך של 500 ₪ הן בגין ביטול הזמן והן בגין אגרת בית המשפט ששולמה על ידו.
סוף דבר
הנתבעת תשלם לתובע סך של 7,000 ₪, וזאת בנוסף לסכום הזיכוי שכבר זיכתה חשבונו ללא תיאום ובניגוד להוראות כל דין.
