חיפוש במאגר משפטי, ניתוח מסמכים וכתיבת כתבי טענות ב-AI
רוצים לראות איך משתמשים בדין רגע? לחצו כאן

תביעה בגין חיובים מופרזים בשירותי טלפון לחו"ל

בהליך תביעה קטנה (ת"ק) שהוגש בשנת 2017 בשלום אילת נפסק כדקלמן:

לפני תביעה קטנה לתשלום סך של 5,000 ₪ בגין הוצאות, טירחה, השחתת זמן ועגמת נפש שנגרמו לתובעת בעקבות חיובה המופרז, המוטעה והמקומם עבור שירות שיחות טלפוניות מחו"ל. כתב התביעה בתאריך 06/07/17, ולרגל נסיעתה לגיאורגיה, רכשה התובעת מהנתבעת חבילת שיחות טלפוניות מחו"ל, חבילה המכונה על ידי הנתבעת כ"חבילת חו"ל משתלם".
...
מכל המקובץ, הוכחו ברמה הנדרשת במשפט אזרחי, העובדות הבאות: חבילת השיחות המוזלות שרכשה התובעת הופעלה, עוד ביום 14/07/16, על ידי נציג הנתבעת בשם מוחמד; זאת בניגוד לנטען בכתב ההגנה.
סעיף 39 לחוק החוזים (חלק כללי), תשל"ג – 1973 קובע כדלקמן: "בקיום של חיוב הנובע מחוזה יש לנהוג בדרך מקובלת ובתום לב; והוא הדין לגבי שימוש בזכות הנובעת מחוזה". נוכח קביעותיי העובדתיות, כמתואר לעיל, הגעתי למסקנה כי הנתבעת לא פעלה בתום לב בקיום חיוביה על פי החוזה שנכרת בינה לבין התובעת.
סוף דבר לאור האמור לעיל, אני מחייב את הנתבעת לשלם לתובעת סך של 3,000 ₪.

בהליך תיק אזרחי בסדר דין רגיל (ת"א) שהוגש בשנת 2018 בשלום תל אביב - יפו נפסק כדקלמן:

התובע הבהיר כי בתקופת השרות החלופי, יסכימו התובעים לשלם את התשלום החודשי בגין הקו הקבוע ואף לפני שהותקן ואילו הנתבעת תיקח על עצמה את שאר עלויות התיקשורת, אותם יהיה צורך לרכוש על מנת להבטיח כי שיחות הלקוחות יגיעו למוקד הטלפוני בישראל, לרבות שירות "עקוב אחריי" של השיחות מפריז לחיפה, ועלות שיחות יוצאות מחיפה לצרפת, וזאת עד להתקנת הקו הבנלאומי הקבוע.
לתובעים נגרמו נזקים עקיפים עצומים בסך של 239,000 אירו אשר עקב שקולי אגרה אינם נתבעים בתביעה זו. טענות הנתבעת לא זו בלבד שהתובעים לא העבירו לנתבעת אסמכתות שנתבקשו בדבר ביצוע התשלומים הנטענים מספקיות התיקשורת בחו"ל ולא שילמו לנתבעת את חובם בסך של למעלה מ-60,000 ₪, כפי שהתחייבו, הרי שהסתירו מבית המשפט עובדות מהותיות ובכך באו לבית המשפט בחוסר ניקיון כפיים ותוך הטעייה.
הצדדים חלוקים בשאלה מי מהם היה אמור להיתקשר עם ספקית תיקשורת בחו"ל. הנתבעת טוענת כי במסגרת הפיתרון הזמני לא התחייבה להיתקשר עם ספקיות תיקשורת בחו"ל. כך או אחרת, אין מחלוקת כי התובעים הם שהתקשרו עם AKINEA לצורך אספקת שרותי התיקשורת כולל הפניית לקוחות צרפתיים מהמרכזייה בצרפת למוקד הטלפוני בישראל והעברת שיחות מהמוקד הטלפוני בישראל אל הלקוחות והמרפאות בצרפת.
לדבריו הכרטיס לא חויב מאחר והתובע לא קיבל את השירות (פ' ע' 51 ש' 26-32; ע' 52 ש' 103).
...
דין טענת הנתבעת להעדר יריבות להידחות, הן מהטעם שהטענה מהווה הרחבת חזית עת לא נטענה בכתב ההגנה והן לגופה.
העולה מהמקובץ כי דין התביעה להתקבל על הנתבעת לשאת בעלויות המתווה הזמני, בהתאם להסכמה שהושגה עם התובעים ונוכח העיכוב בהתקנת הקו.
סוף דבר הנתבעת תשלם לתובעים את סכום התביעה בתוספת הפרשי הצמדה וריבית כחוק ממועד הגשת התביעה ועד התשלום בפועל.

בהליך תביעה קטנה (ת"ק) שהוגש בשנת 2016 בשלום הרצליה נפסק כדקלמן:

הנתבעת חייבה את התובע בחיובים מופרזים בגין שיחות ניכנסות לקו שברשותו וזאת מבלי לידע אותו ו/או להתריע בפניו כי להבדיל משיחות ניכנסות בארץ, קיים חיוב נוסף על שיחות ניכנסות בזמן שהייה בחו"ל. עת נחת בנו של התובע בגרמניה, שלחה הנתבעת מיסרון לתובע, לפיה הוא חסום לשירותי גלישה בחו"ל, שכן לא ביקש את פתיחת השרות, כאמור לעיל, ועל כן היתעלם הבן מההודעה.
טענות הנתבעת החל ממועד נחיתת הבן בחו"ל, ביצע קבלה של שיחות ניכנסות לקו הטלפון שברשותו, וזאת מבלי שיצר קשר עם הנתבעת, ומבלי שרכש חבילת שימושים בחו"ל. לטענת הנתבעת, על התובע חלה אחריות אישית לבצע את הבדיקות בדבר תעריפי שיחות במדינה זרה, טרם נסיעתו לחו"ל. הנתבעת שלחה לתובע 6 הודעות, מתוכן 4 הודעות המציעות לתובע להצטרף לחבילת שירותים מוזלת בחו"ל, היות, ולטענתה, הסכם ההיתקשרות לשיחות בארץ, אינו כולל שיחות ביעדים בחו"ל. הנתבעת מציינת, כי הודעות הטקסט אשר נשלחו אל התובע הנן הודעות שירותיות בלבד, והיא אינה מחויבת לשלוח הודעות אלה.
מעיון בתעוד פניות הנתבעת למכשיר התובע במסרונים עולה כי הנתבעת עידכנה את התובע בגין היותו חסום לשירותי גלישה בחו"ל. חסימה זאת מתבצעת על מנת שלא לחייב את הלקוח בסכומים ביתר.
הנתבעת תשיב לתובע את סכום החיוב שגבתה בגין שיחות ניכנסות בעת שהייתו בחו"ל, בסך של 3565.9 ₪ בצרוף הפרישי הצמדה וריבית מיום הגשת התביעה (בקיזוז סך 200 ₪ בגינם זיכתה הנתבעת את התובע עוד טרם מועד הדיון).
...
אשר לבנו של התובע, סבורני כי הוא פעל בתום לב ובסבירות.
בהקשר זה איני מקבל את טענת הנתבעת כי המסרונים ששלחה הם הצעות שיווקיות ושירותיות שאין היא כלל חייבת לשלוח אותן ללקוח.
לאור כל האמור לעיל אני מקבל את התביעה.

בהליך תביעה קטנה (ת"ק) שהוגש בשנת 2016 בשלום פתח תקווה נפסק כדקלמן:

לפניי תביעה, במסגרתה מבקש התובע לחייב את הנתבע לשלם לו סך של 9,390 ₪.
לטענת הנתבעת, ביום 15.05.16 פנה התובע למוקד הטלפוני של הנתבע ורכש למנוי הסלולארי שלו חבילת הוזלה לשימוש בשרותי הנתבעת בחו"ל לשימוש במכשיר הטלפון להוצאת וקבלת שיחות, הודעות סמס וגלישה סלולארית המכונה "פספורט חו"ל", בעלות כוללת בסך של 165 ₪, כולל מע"מ. החבילה עודכנה במערכות הנתבעת.
כמו כן, התובע לא הצליח לסתור את טענת הנתבעת בכתב הגנתה כמפורט בסעיף 6 לעיל , כי קיימות מיגוון נסיבות אחרות שאינן תלויות בנתבעת, בעטיין לא הצליח התובע להוציא ולקבל שיחות בהיותו בחו"ל. המדובר בתביעה בסכום מופרז של 9,390 ₪, כשמחירה של החבילה ששילם התובע בסך של 165 ₪ בלבד, כך שלמעשה מדובר ברוב רובה של התביעה מדובר בפסיקת פיצוי בגין עגמת נפש, פיצוי שניתן במשורה, מה גם שלא שוכנעתי כי עגמת הנפש שחוה התובע, לטענתו, נגרמה בשל מחדליה של הנתבעת.
...
מכל מקום, אינני רואה כל חשיבות לכך שכן אני מקבל את טענת הנתבעת שלא נסתרה כי לצורך הפעלת השירות לא היה על התובע לעשות דבר.
כמו כן, התובע לא הצליח לסתור את טענת הנתבעת בכתב הגנתה כמפורט בסעיף 6 לעיל , כי קיימות מגוון נסיבות אחרות שאינן תלויות בנתבעת, בעטיין לא הצליח התובע להוציא ולקבל שיחות בהיותו בחו"ל. המדובר בתביעה בסכום מופרז של 9,390 ₪, כשמחירה של החבילה ששילם התובע בסך של 165 ₪ בלבד, כך שלמעשה מדובר ברוב רובה של התביעה מדובר בפסיקת פיצוי בגין עגמת נפש, פיצוי שניתן במשורה, מה גם שלא שוכנעתי כי עגמת הנפש שחווה התובע, לטענתו, נגרמה בשל מחדליה של הנתבעת.
כמו כן, מקובלת עליי טענת הנתבעת, לפיה התובע לא פעל כפי שמצופה ממנו להקטנת נזקיו, בכך שלא ביקש ממשתתפים אחרים בטיול לאפשר לו להתקשר לבני משפחתו בארץ, ממכשיר הטלפון שלהם.
לסיכום, אני מורה על דחיית התביעה, לפנים משורת הדין אינני עושה צו להוצאות.

בהליך תיק אזרחי בסדר דין מהיר (תא"מ) שהוגש בשנת 2019 בשלום חיפה נפסק כדקלמן:

הנתבעת היתקשרה עם התובעת לקבלת שירותי תיקשורת סלולארית ורכישת טלפונים סלולאריים וציוד.
נטען כי עסקה זו כללה את מחיר המכשירים, ביטוח, גלישה, שיחות חופשיות בארץ ובחו"ל, מטענים ואביזרים לרכבים וכו'.
במסגרת התביעה נטען כי עם סיום ההיתקשרות נותרה הנתבעת חייבת סך של 81,847.34 ₪ בגין שירותים ומכשור שניתנו לה וכי בגין חוב זה שילמה הנתבעת סך של 19,559 ₪ בלבד.
היתנהלות התובעת הובילה לכך שהנתבעת נאלצה להפסיק את הוראת הקבע כדי לעצור חיובים מופרזים מצד התובעת.
נוכח קבלת הטענה כי סכום החיוב צריך היה להיות 149 ₪ , ולאחר ניכוי התשלומים שבוצעו מטעם הנתבעת, אזי עבור רכיב השרות עומדת לזכות הנתבעת יתרה של 24,826 ₪ (ראו תחשיב התובעת בסעיף 7ב-ג לתצהירה).
לפי ס' 7.3 במקרה כזה יחויב הלקוח ב-"יתרת התשלומים הבלתי מסולקת בגין כל הציוד לרבות המכשירים והדיבוריות אם נרכשו, ללא הוון ובתשלום אחד". תנאים אלה עומדים ביסוד דרישת התובעת לחיוב בגין מכשירים בסך 46,787 ₪.
...
דין טענה זו להידחות.
טענה זו נתמכת במכתבו של מרואן מיום 12.8.13 שם נכתב – "4) בכל הנוגע לציוד הנכם מוזמנים לקבל את הציוד מיידית או להודיענו לאן עלינו למסור את הציוד באופן מיידי." התובעת מכחישה קבלת המכתב, אולם אין בידי לקבל הכחשה זו. בשים לב למהות העסקה שעלה בידי הנתבעת להוכיח ולכך שאמנם מוצג מסמך בכתב, אשר לא מצאתי נימוק להטיל דופי בטענת הנתבעת כי נשלח בזמן אמת.
סוף דבר, אני מחייבת את הנתבעת לשלם לתובעת, לאחר ניכוי כל התשלומים שבוצעו, סך של 12,604 ₪.
קבלת מראה מקום

השאירו פרטים והמראה מקום ישלח אליכם



עורכי דין יקרים, חיפוש זה מגיע מדין רגע - מערכת המאפשרת את כל סוגי החיפוש בהקלדה בשפה חופשית מתוך הפסיקה בנט המשפט ובבית המשפט העליון. כחלק ממהפכת הבינה המלאכותית, אנו מלמדים את המערכת את השפה המשפטית, אי לכך - אין יותר צורך לבזבז זמן יקר על הגדרות חיפוש מסורבלות. פשוט כותבים והמערכת היא זו שעושה את העבודה הקשה.

בברכה,
עו"ד רונן פרידמן

הצטרפו לאלפי עורכי דין שמשתמשים בדין רגע!

בין לקוחותינו