ביום 13.3.2023 נכרת בין הצדדים הסכם למתן יעוץ לשירותים פיננסים במסגרתו התחייבה הנתבעת, שהיא חברה העוסקת במתן ייעוץ בתחום המשכנתאות ושירותים פיננסים, ליתן לתובע שירותי ייעוץ לצורך מחזור משכנתא ושיפור תנאי ההלוואה וכן נטילת הלוואה נוספת לצורך כסוי הלוואות קיימות.
בנספח א' להסכם, הנושא כותרת "פירוט הזמנת השירותים ושכר טירחת היועץ" נרשם בכתב יד בסעיף 1ב תחת הכותרת "הערות": "סוכם עם הלקוחות על צימצום חשיפה למדד, עליה בהחזר החודשי של 700 ₪, איחוד הלוואות כל מטרה על סך 240k החזר חודשי 1600 ₪ ל-17-19 שנה, היתנהלות תקינה...".
בכתב התביעה טען התובע כי הנתבעת שלחה לו באמצעות סניף בנק לאומי, ממנו נטל את ההלוואה הקיימת, חוזה מחזור משכנתא בתנאים שונים אשר אינם תואמים את התנאים המפורטים בהסכם עם הנתבעת.
...
אני סבורה כי התובע הוכיח במאזן ההסתברויות כי הנתבעת לא עמדתה בהתחייבויותיה על פי ההסכם באופן שזה הופר על ידה ולכן התובע זכאי להחזר הסכום ששולם.
אני סבורה כי לא ניתן לקבוע שהנתבעת עמדה בהתחייבויותיה על פי ההסכם, וזאת בשל מספר טעמים.
סוף דבר, אני מחייבת את הנתבעת לשלם לתובע הסך של 15,669 ₪ בצירוף הפרשי הצמדה וריבית מיום 13.3.2023 וכן בהוצאות ההליך בסך של 1,000 ₪.
