פיצוי על אי אספקת כרטיסים למשחק כדורגל בחו"ל

בפני תביעה כספית בה עתר התובע לחייב את הנתבעים להחזיר לו, עבורו ועבור 6 קרובי מישפחה נוספים שיצאו יחד עמו לחופשה בת 4 ימים בברצלונה בין התאריכים 31.1.14 ועד 3.2.14 (להלן: "חבילת הנופש"), חבילת נופש שלא סופקה להם בהתאם להסכם דבר שגרם להם סבל ועוגמת נפש מרובים את הסך של - 33,800 ₪ בהתאם לפרוט מרכיבי סכום התביעה המופיע בתביעה כדלקמן: "א. לינה אוכל וכרטיסים למשחק, סה"כ 2115 יורו שהם 10,046 ₪ (לפי שער של 4.75 נכון ליום בו יצאנו לחופשה). מצורף נספח 6 המאמת סכום זה.

" הנתבעים בהגנתם עתרו לדחיית תביעת התובע שהוגשה נגדם, בשמו ובשם הקבוצה כפי שעולה מתביעתו, בציינם שלא קיימת יריבות כלשהיא בין התובע וחבריו לקבוצה לבין הנתבעים ו/או מי מהם שכן התובע ביצע את הזמנת חבילת הנופש לחו"ל עבורו ועבור חבריו לקבוצה דרך אתר אינטרנט השייך לחברת DAILYFLATS (להלן: "החברה") והדגישו כי התובע ציין בתביעתו כי מצא בחיפוש באנטרנט אתר הנקרא "דירות כשרות בברצלונה" ודרכו הזמין את חבילת הנופש.

במקרה הזה יכולתי גם לקנות בעצמי, אבל בסופו של דבר ויתרנו על זה ולא על זה התביעה.

בראשי פרקים הוא אומר "אני אדבר עם האנשים הרלבאנטיים ומגיע לך פיצוי... אני לא מתווכח איתך מגיע לך פיצוי... זכותך ואני יכול אפילו להגיד לך שאני מבין לגמרי מה שאתה אומר, זכותך לתבוע את החברה." יותר מזה הוא נתן לי המלצות משפטיות.

" נתבע 1 **** מריו קרפוך, ציין בעדותו את הדברים הבאים: "אני מוסר שיעורים בברצלונה כ-10 שנים, שעורי תורה, אני מנהל של המכון ללימודי תורה בברצלונה. פנו אליי מחברה בספרד, של תיירים, שזו החברה שהם טוענים שהם לא מכירים. קוראים לחברה דיילי פלאטס. אנחנו לא חברה. אני ואדוארדו, אנו לא חברה. החברה פנו אליי, ובקשו פגישה, נפגשתי איתם, עם הבעלים, ובקש ממני שהוא ידע עליי בגלל כל מיני דרכים, ויש לו רעיון והוא רוצה גם לשווק את הדירות שבחברה, שזו חברה של 30 שנה בספרד בברצלונה, שרוצים לעשות מחלקה שהאוכל יהיה כשר, כי מגיעים הרבה אנשים שהם דורשים את זה, והם רואים בזה שוק. הסברתי שזה לא דבר טכני אלא חוץ מהדבר הטכני יש ענין של אמינות, השגחה, ושאני צריך להיות רגוע ממה שקורה, הסברתי להם את כל התהליך. הם היו די בסדר, הם בנו מטבח בנפרד, כי הם לא מכינים אוכל. הם ביקשו ממני אם אני יכול לתת להם את ההשגחה הזו, להיות משגיח של הפרויקט הזה. אמרתי שאני יכול להיות יועץ של מה שהם רוצים לעשות, בתקופת ניסיון. מתי שאני לא צריך להגיע בגלל שיעורים והרצאות. אני לא רוצה משכורת מהחברה אלא תקופת ניסיון. אם רואים שזה מתרומם, נשב ונדבר. אז דיברנו על אחוזים ואף פעם לא דיברנו על משכורת. ראיתי את זה ממש נחמד. אמרתי להם שאני יכול להתעסק בחלק הכשרותי. לא שמעתי תלונה על האוכל. שום תלונה. חזרתי לארץ ואישתי אמרה לי לחפש מישהו שמעוניין או שמבין בלוגיסטיקה, כי יש תיירות, זה לא רק עניין של אוכל. פניתי לאדוארדו, שהוא חבר שלי הרבה שנים, אמרתי לו שיש כזה פרויקט, ושאלתי אם הוא רוצה להיכנס לזה. לא תמיד נסענו ביחד. התחילו להיתקשר אנשים, כמו שהתובע פנה, בקשר לנושא הכשרות. אני לא נכנסתי אלא רק לנושא של אוכל. פנו ישירות לחברה בספרד. יש אנשים מקומיים פה שפנו אלינו, כמו שהתובע פנה אלינו. גם אני וגם אדוארדו היינו כתובת בישראל לפניות של אנשים. אני מרים טלפון לבן אדם, הם אמרו המון דברים שהם אמתיים. התובע פנה אליי, הוא השאיר טלפון לכן התקשרתי אליו. לי אידיאולוגית חשוב שיהיה מקום כשר. ניסיתי לעזור, כמו שעזרתי להמון אנשים שפנו, ואפילו יש לנו תגובות מצוינות מכל מיני מקומות. תוך כדי שדיברנו, הסברתי לתובע מה יש שם, אפילו התמונות של הדירה, זה אתר עם תמונות. זה לא שלנו האתר. זה של החברה. יש שם תמונות שמציגים את הדירות. זה לא שאני אמרתי. התובע ראה את אותן תמונות. יש תפריט, התובע בחר את התפריט מתוך אתר ששם זה אתר של החברה, ושם מופיעות המנות של התפריט. התובע סיפר לי שהם מגיעים לחופש ומגיעים גם למשחק כדורגל. היות ואני שמעתי המון אנשים שעושים את זה, והיות וכל החברה שם מציעים, כדי למשוך יותר קליינטים, אנשים נוסעים במיוחד כנראה לראות א ת המשחק, אמרתי לו שאני אעזור לו, שיהיה לו מקום, שהוא ירד מזה ואני גם אדאג לזה. עובדה שהם שילמו על זה עד כמה שאני זוכר, בדיוק כמה שזה עלה. זה לא שעשינו רווחים מזה. יש מקום אחד שממנו קונים. זה כמו תאטרון, נכנסים לשם ובודקים את המקומות ואת המחירים, הקבועים.אדוארדו הביא את הכרטיסים מספרד. אדוארדו אמר לי שהוא ייקח את זה לבית שלהם. שאלתי אותו למה צריך לעשות את זה. הוא מבין יותר בכדורגל ממני, הוא אמר שלאנשים זה חשוב. אדוארדו נסע להוריו של התובע ומסר להם את הכרטיסים.זה פחות או יותר מה שאני זוכר. הקשר עם רון היה לבבי מאוד, ובסדר גמור.הוא היה מתקשר, מייל, הכל היה בסדר. זו פעם ראשונה היום שאני רואה את התובע ואת חברו. הקשר היה מאוד לבבי. אני רציתי מאוד לעזור. הוא סיפר לי שהוא אוכל כשר, והוא רוצה להביא את החברים שלו למקום שהם יאכלו כשר, זו מצוה. בד"כ אנשים שהיו פונים, אנו לא עובדים איתם יותר, היו אנשים דתיים. התובע אמר לי שהם לא דתיים, אבל הם אוכלים כשר, ואכפת לתובע שהחברים שלו יאכלו גם הם כשר.אז אמרתי לו את המחירים. הכל ניסגר.

...

לסיכום, אני מבקש לציין, שאני מופיע על דעת כל המשתתפים בטיול.

אבקש לחייב ב-240 יורו למרות שקיבלתי את הסכום הזה חזרה, כי עדיין נראה לי שזה נמצא במצב של חוסר בירור סופי.

לסיכום, תביעת התובע שהוגשה כנגד הנתבעים – נדחית.

יומיים לפני עזיבת הארץ, הנתבעת מסרה לתובעים כי שלושת כרטיסי המשחק באצטדיון כדורגל קלדרון במדריד יימסרו להם בבית מלון אחר בעיר וכי עליהם לאסוף את הכרטיסים מאותו בית מלון ולא יקבלו את הכרטיסים בבית המלון שלהם וכפיצוי על הטרטור הנ"ל, סוכם שהתובעים יקבלו 3 כרטיסי כניסה חינם לביקור במוזאון שבאצטדיון הנ"ל. התובעים טענו בתביעתם כי לא קיבלו 3 כרטיסי כניסה למוזיאון, על אף התחייבות הנתבעת וכי עלות כל כרטיס כזה 20 יורו.

לעניין כרטיסי הישיבה באצטדיון קלדרון, התברר לנתבעת כי סופקו לתובעים כרטיסים לטבעת העליונה וכי הכרטיסים שסופקו הם מקטגוריה דומה לקטגוריה המקורית ובמקום מושבים לאורך המיגרש , סופקו כרטיסים לאורך המיגרש ובין הרחבות בטבעת העליונה, וכי ספק הכרטיסים החליט באופן חד צדדי לשנות את מיקום המושבים על מנת שיכול לספק להם שלושה כרטיסים באותו הבלוק ונטען כי עפ"י הוראות ההסכם וההזמנה, מובטח למסור כרטיסים בישיבה זוגית וכי עקב החלטות חריגות של ההפקות, ו/או מארגני האירועים, ו/או מועדוני הספורט, עשויים הכרטיסים להיתקבל בבודדים.

ברור לביהמ"ש ואף ברור לנתבעת שהמטרה העיקרית לנסיעת התובעים לחו"ל היא לזכות לראות משחק כדורגל ברמה עולמית ואין כל ספק שראייתו מהטבעת העליונה של האצטדיון היא פחות טובה מהראיה מהטבעת הראשונה.

...

דיון והכרעה: עניין חדר האירוח בבית המלון: לאחר ששקלתי את טענות התובעים בעניין זה, אני מחליט שדין תביעתם בעניין זה להידחות.

מה עוד שהם יכלו להפנות תביעתם להנהלת בית המלון ולא נטען שעשו כך. לעניין אי קבלת כרטיסי כניסה למוזיאון קלדרון: אני מאמין לעדות התובע שלא נמסרו לתובעים כרטיסי כניסה למוזיאון, אולם אינני מקבל את טענתו שעלות כל כרטיס 20 יורו.

התובע טען שכל כרטיס עלה לתובעים סך של 2,500 ₪, טענה שאין לה כל בסיס ודינה להידחות.

לסיכום, אני מקבל את התביעה באופן חלקי ומחייב את הנתבעת לשלם לתובעים סכום כולל של 2,600 ₪ בתוספת 250 ₪ בגין הוצאות משפט, אשר ישולמו לשלושת התובעים, באמצעות התובע, תוך 30 יום מיום קבלת העתק מפסק דין זה שאם לא כן הסכומים הנ"ל יישאו הפרשי הצמדה וריבית מהיום ועד התשלום המלא בפועל.

למשחק הראשון בין מנצ'סטר סיטי לברצלונה נרכשו כרטיסים במיקום : "לאורך המיגרש" ולמשחק השני בין ארסנל למונקו נרכשו כרטיסים במיקום: "מאחורי השער". התובעים טוענים כי הנתבעת לא סיפקה את החבילה כפי שהזמינו ומכאן תביעתה דבר שמזכה אותם בבטול ההסכם וקבלת הסכום ששלמו בחזרה בנוסף לתשלום עבור עוגמת נפש.

הנתבעת טוענת כי לתובעים עצמם אין כל תלונה כלפי המשחק הנוסף שהוזמן ו/או יתר שהותם בחו"ל ולא ברור מדוע מלינים על כל החופשה והפיצוי שהוצע להם הולם ומתאים לנסיבות.

התובעים אינם מלינים על שאר פרטי החבילה, לא על בית המלון ולא על המשחק הנוסף שראו.

בעדותו של נציג הנתבעת בפניי הוא הודה כי הכרטיסים לא סופקו בקטגוריה הנכונה וטען כי הנתבעת נתנה להם פיתרון ( פיצוי של 150 פאונד).

בנסיבות העניין, ובשים לב לכך שעיקר החבילה שרכשו התובעים הנה צפייה והנאה ממשחק כדורגל אני מחליט לחייב את הנתבעת על דרך האומדנה בסכום של 2500 ₪ לכל אחד מהתובעים, המבטא את הנזק שניגרם לתובעים עקב הפרת החוזה מצד הנתבעת שעה שסופקו להם כרטיסים שלא ניתן היה לממשם בקטגוריה הרלוואנטית, עוגמת הנפש ואובדן ההנאה מהשהות במיגרש.

...

אני מסכים עם התובעים כי ישיבה מאחורי השער אינה דומה לזו שלאורך המגרש וכי הושבתם מאחורי השער אכן הורידה באחוזים רבים מאד את ההנאה אליה ייחלו כשהזמינו את הכרטיסים ובנקודה זו אני קובע כי הנתבעת לא סיפקה את המוצר אותו הזמינו התובעים ובתורם לא קיבלו תמורה מלאה בגין הכסף ששילמו למשחק זה .

בנסיבות העניין, ובשים לב לכך שעיקר החבילה שרכשו התובעים הינה צפייה והנאה ממשחק כדורגל אני מחליט לחייב את הנתבעת על דרך האומדנה בסכום של 2500 ₪ לכל אחד מהתובעים, המבטא את הנזק שנגרם לתובעים עקב הפרת החוזה מצד הנתבעת שעה שסופקו להם כרטיסים שלא ניתן היה לממשם בקטגוריה הרלוונטית, עוגמת הנפש ואובדן ההנאה מהשהות במגרש.

לסיכום: הנתבעת תשלם לכל אחד מהתובעים סך של 2500 ₪ תוך 30 יום מהיום.