לפיכך, טוענות המשיבות, ביטול החלטה בדבר איחוד מחוזות, הקמת מרחבים עיסקיים ומרחבי שירות כמו גם הקמת מוקד טלפוני פנימי במסגרתו יועסקו סטודנטים עובדי רמ"י, אינם מסוג העניינים המהוים חלק מהנושאים המעוגנים בהסכם קבוצי.
לא יהא זה נכון וצודק לקבוע, כי מכתב 13/6/13 אשר נחתם ימים בודדים עובר לחתימת הצדדים על ההסכם הקבוצי, ללא העתקים, שאינו מהוה חלק מההסכם הקבוצי, יש בו כדי לכבול את רמ"י, נוכח השלכותיו הגורפות של המכתב הן על השרות החשוב הניתן לציבור, הן על הקופה הציבורית והן על רמ"י.
יש לדחות את טענת המבקשים לפיה היתנהלות רמ"י עומדת בסתירה להנחיות נש"מ. ההנחיות האמורות אליהן מפנים המבקשים עניינן רענון ההנחיות והכללים באשר להעסקת כוח אדם שאינו עובד מדינה בתוך משרדי הממשלה.
...
סיכום הדברים עד כה
על יסוד כל האמור לעיל, אנו קובעים, כי התחייבות הרשות כלפי נציגות העובדים להקמת המוקד הטלפוני הפנימי, הנלמדת ממכתב 13/6/13, הינה חלק מההסכמות הקיבוציות אליהן הגיעו הצדדים במסגרת ההסכם הקיבוצי המשלים משנת 2013; ואף אם היינו קובעים, כי המדובר לכל היותר בהבטחה מינהלית, הרי שלא שוכנענו בקיומו של טעם חוקי המצדיק את השתחררות הרשות מהבטחה זו.
בטרם נחתום נוסיף, כי אף מבלי לקבוע מסמרות בטענת המבקשים, לפיה התנהלות הרשות עומדת בסתירה גמורה להנחיות נש"מ, הרי שהמשיבות לא ביקשו להביא בפנינו ראיות בשאלה אם פעילות המוקד הינה בגדר פעילות ליבה של הרשות, אם לאו; ומכל מקום טענת הרשות, כי פעילות המוקד הטלפוני אינה חלק מפעילות הליבה שלה, אינה מתיישבת עם העובדה, כי בשנת 2013 חוברו נציגי המוקד הטלפוני למערכות המידע של הרשות, על מנת שאלה יבצעו פעולות הכרוכות בהוצאת מידע מתוך המערכות, עת מטענות הצדדים למדנו, כי באותו מועד הורחבה פעילות המוקד הטלפוני באופן ניכר והפך ל'מוקד חכם', לעומת היקף הפעילות המצומצם שהיה למוקד עובר לאותו מועד, אשר התמצה בהעברת תוכן הפניות לאגף הרלוונטי ברשות בלבד.
הסעד המתאים
במצב דברים זה, וכהמשך ישיר לקביעתנו בדבר מעמדו הנורמטיבי של מכתב 13/6/13 והיותו חלק מההסכמות הקיבוציות אליהן הגיעו הצדדים- אנו מורים כמבוקש בבקשה ובסיכומי הצדדים, כדלקמן:
ניתן בזאת צו מניעה קבוע, האוסר על רמ"י להמשיך התקשרותה עם חברת טלאול או עם כל ספק אחר מעבר להתקשרות הקיימת, שאושרה כעולה מטענות הצדדים עד לחודש יוני 2018;
על רמ"י לפעול לאלתר לקיום ההסכמה הקיבוצית עם נציגות העובדים מיום 13/6/13 ולנקוט בכל הנדרש על מנת להקים את המוקד הטלפוני הפנימי, אשר יאויש על ידי עובדי רמ"י שבהסכם קיבוצי בלבד, ובכלל זה, לפעול לאלתר לקבלת תקני העובדים הנחוצים לצורך הפעלת המוקד הפנימי.
סוף דבר
בקשת הצד מתקבלת, כמפורט לעיל.
