הבקשה לאישור תובענה כייצוגית מושא הבקשה שבפניי עניינה בעמלת הנפקת כרטיס אשראי חלופי הנגבית מלקוחות המודיעים על אובדן או גניבת כרטיס אשראי בערוצים הישירים.
הפצוי לחברי הקבוצה
הצדדים הסכימו על מתן פיצוי על דרך של השבת מלוא עמלת הנפקת כרטיס האשראי ללקוחות אשר ביטלו את ההיתקשרות עם המשיבה בתוך 90 ימים מיום הנפקת כרטיס האשראי החלופי - חברי הקבוצה המפוצים, וזאת גם אם נעשו בפרק זמן זה עיסקאות בכרטיס האשראי.
הסדרה עתידית
מרכיב מרכזי בהסדר הפשרה הנו הסכמת המשיבה לגבי ההסדרה לעתיד - הוספה בערוצים הישירים של הבהרה ולפיה לקוח המודיע על אובדן או גניבה של כרטיס אשראי ואינו מעוניין כי יונפק לו כרטיס חלופי, פעולה הכרוכה בתשלום, יכול לעשות זאת באמצעות פנייה למוקד טלפוני (תוך ציון מספר הטלפון), וכן הבהרה כי הודעה כאמור לנציג השרות מהוה למעשה הודעה על ביטול ההיתקשרות עם המשיבה.
...
זאת ועוד, אכן ניתן לסבור, כפי שהסכימו הצדדים, כי מי שביטל את כרטיס האשראי תוך זמן קצר יחסית ממועד הנפקתו, בסבירות גבוהה לא היה מעוניין בו. זאת, גם נוכח העובדה כי על פי נתוני המשיבה מרבית הלקוחות, גם אלו שביטלו בסופו של דבר את כרטיס האשראי, עשו בו עסקאות בפרק הזמן עד לביטול.
לאחר שבחנתי את ההסדרה המוצעת - מתן ההבהרה בערוצים הישירים כמפורט לעיל ומתן אפשרות בעת הודעה על אובדן או גניבת כרטיס להודיע, כי הלקוח אינו מעוניין בהנפקת כרטיס חלופי בערוצים הישירים ללקוחות לא פעילים (כהגדרת המשיבה) - מצאתי כי המדובר בהסדרה ראויה בנסיבות העניין הנותנת מענה לטענות שהועלו במסגרת בקשת האישור.
סוף דבר
לאור כל האמור, אני מאשרת את הסדר הפשרה על תיקוניו, כמפורט לעיל.
