מאגר משפטי לחיפוש בעזרת בינה מלאכותית
רוצים לראות איך משתמשים בדין רגע? לחצו כאן

ביטול הזמנת מלון בחו"ל דרך האינטרנט

בהליך תביעה קטנה (ת"ק) שהוגש בשנת 2020 בשלום תל אביב - יפו נפסק כדקלמן:

התובע הזמין ביום 13.4.19 באמצעות הנתבעת, חברה זרה, בעלת אתר אינטרנט להזמנת מקומות לינה ברחבי העולם, לינה משפחתית במלון Oasis ביוון (להלן: "המלון").
הביטול היה צריך להעשות באמצעות המערכת הממוחשבת האוטומטית שמפעילה הנתבעת והיה על התובע לבחור באופציית הביטול באמצעות לחיצה על לחצן Cancel Room"", דבר שלא נעשה בפועל מאחר ולא ביטל את הזמנתו, ולכן המחלוקת הנה בין המלון לבין התובע שאליו פנה התובע לראשונה והוא זה שידע להסביר מדוע נגבה כל הסכום. אי צרופו של המלון מעמיד את הנתבעת בנחיתות דיונית.
ישנה גם טענה נוספת מטעם הנתבעת לפיה בית המשפט הישראלי אינו הפורום הנאות לידון בתביעה שכן הנתבעת חברה הולנדית והתביעה מתייחסת להזמנת מלון מחוץ לישראל, ולכן אין כל זיקה למדינת ישראל ואין מקום לידון בתביעה של אזרח ישראלי העוסקת בהזמנה שביצע אצל חברה הולנדית למלון ביוון.
אם עוקבים עקב בצד אגודל על השתלשלות האירועים של התובע בהתקשרות דרך הנתבעת אני מקבלת את טענותו כי הוא בחר לקיים את ההיתקשרות עם המלון והזמנת השהייה דרך הנתבעת, שכן סבר, כי תהווה עבורו פלאטפורמה מגוננת ומבטיחה, כי כספו לא יונח על קרן הצבי ואמצעי התשלום שהזין לא יחשפו אותו לחיוב שוא.
...
נוכח הפסיקה באשר להגדרת מעמדה של הנתבעת כסוכנות האחראית להעברת המידע בין הלקוח- צרכן לספק הרי שהודעת המלון בדבר החיוב המלא בגין העסקה באמצעות שרת הנתבעת ביום 21.7.19 לפיה ההזמנה פעילה, חרף כל ההתקשרות הקודמת מביאה למסקנה שהנתבעת כשלה בהעברת המידע בין הגורמים.
שכן סבורני, כי לו נציג הנתבעת היה נדרש להסביר את כל ההתנהלות של לקוח בפלטפורמת הנתבעת אל מול הספק, שקיבל הודעת ביטולו וגבה דמי ביטול, היה עולה שחיוב התובע בגין מלוא סכום העסקה- שהות, היה שלא כדין ובאחריות הנתבעת.
אשר לטענת הנתבעת בדבר הצורך במעורבות המלון בהליך- נוכח המסקנות אליהן הגעתי אני סבורה שלא הייתה כל תוחלת בצירופו כצד על רקע מכלול ההתקשרות , מה גם שלנתבעת עמדה הזכות לכרוך אותו להליך במסגרת הודעה לצד שלישי והיא בחרה שלא לעשות כן. נוכח כל המקובץ לעיל אני מוצאת לנכון לקבל את התביעה ולחייב את הנתבעת להשיב לידי התובע את הסכום שנגבה ממנו שלא כדין בסך של 14,029 ₪.

בהליך תביעה קטנה (ת"ק) שהוגש בשנת 2019 בשלום תל אביב - יפו נפסק כדקלמן:

לטענת התובע, הזמין באמצעות מחשב דרך אתר "בוקינג" במרשתת בזה אחר זה שלושה חדרים זוגיים בשלושה בתי מלון באיטליה לתאריכים 9.9.2018-17.9.2018 : ,SHG ,BEST WESTEN ו- Hilton .
ביום 28.8.2018 הודיעה הנתבעת לתובע כי היא עומדת לחייב את חשבון התובע אצלה בסך של 5,941.58 ש"ח (1,360.5 אירו) בגין עסקה עם ספק מחו"ל קרי, הזמנת חדר זוגי במלון BW כאמור.
יתר על כן, לנוכח שיחה שקיים התובע עם נציגת שירות מטעם הנתבעת, התובע טוען שניסה לבטל את ההזמנה (נ\2 לכתב ההגנה) - "מצאתי מלון אחר וניסיתי לבטל, והם אומרים כן אנחנו מבטלים אבל נגד תשלום". דהיינו, התובע העיד כי יצר קשר עם הספק לצורך ביטול ההזמנה השגויה.
...
בהתאם, איני מקבלת את גרסת התובע לפיה לא ביצע את העסקה מול הספק (עמ' 4 שורה 19 לפרוטוקול הדיון מיום 5.2.2019).
אני מקבלת את גרסת הנתבעת לפיה מדובר במחלוקת שנתגלעה בין הספק לבין הלקוח וכי התערבות בעסקאות יסוד טומנת בחובה פגיעה בעיקרון עצמאות העסקאות.
סוף דבר התביעה נדחית.

בהליך תביעה קטנה (ת"ק) שהוגש בשנת 2022 בשלום חיפה נפסק כדקלמן:

לטענתם, בלית ברירה היות והוזמן מלון וכן כרטיסים להופעות בחו"ל, נאלצו התובעים לרכוש שני כרטיסי טיסה בחברת התעופה אייר פרנס לאתונה דרך פריז, בסך 465 דולר וכן שני כרטיסי חזור מאתונה לתל אביב בתאריך 23.11.21 בעלות של 530 ₪.
מתי נעשה הביטול בעמ' 2? הזמנה שנכנסה דרך האנטרנט מחוברת למערכת הפצה שנקראת גלילאו.
...
לסיכום, סבורני שמכל המקובץ הסתבר, כי מקור הטעות נעוצה בחברת ישראייר אשר נציגיה כפי הנראה לא הבחינו בכך שהזמנה אחת בוטלה ובמקומה בוצעה הזמנה חדשה.
" מכל המקובץ האחריות לתקרית רובצת על ישראייר.
התוצאה היא שישראייר תשלם לתובעים סך של 3,005 ₪ וכן 200 ₪ הוצאות משפט.

בהליך תביעה קטנה (ת"ק) שהוגש בשנת 2022 בשלום חיפה נפסק כדקלמן:

התובעים התכוונו לבלות חופשה בבולגריה, ואף הזמינו עבור חופשה זו חדר בבית מלון.
לאחר הניתוח, לטענתם, הוברר לתובעים, כי לתובעת דרושה תקופת החלמה, ולכן לא תוכל לטוס לחו"ל. משום כך, נאלצו התובעים לבטל את החופשה המתוכננת.
לטענת הנתבעת, התובעים הם אלו שיזמו ובצוע את ההזמנה, והתשלום בוצע דרך אתר האנטרנט של הנתבעת.
...
הנתבעת טוענת כי דין התביעה להידחות.
לאחר עיון בטענות הצדדים ובראיות, אני סבור שיש לדחות את התביעה.
העסקה התבצעה, בסופו של דבר, באופן מקוון ולא מול נציגת השירות.
לאור כל המקובץ, דין התביעה להידחות.

בהליך תביעה קטנה (ת"ק) שהוגש בשנת 2023 בשלום הרצליה נפסק כדקלמן:

קום ישראל הזמנות למלונות אונליין בע"מ, לפיה הנתבעת הנכונה צריכה להיות חברת "Booking.com B.V." (להלן: "חברת בוקינג") שהיא חברה זרה המאוגדת בהולנד, והיא מפעילה את אתר האנטרנט נשוא התביעה, והנתבעת ציינה בנוסף, כי היא אינה משמשת כנציגה ו/או מורשית של חברת בוקינג, ואינה מורשית לייצגה או לנהל בשמה הליך משפטי.
ביום 3.9.2021 התובע 1 ביצע הזמנה של דירת נופש דרך אתר "Booking.com" (להלן: "אתר האנטרנט") לשם נסיעת התובעים ומשפחתם המונה חמש נפשות.
חברת בוקינג בתגובה לכך, הציעה לתובעים פיצוי עבור ביטול שני דירות הנופש שהוזמנו על ידם בסך 304 פאונד בריטי, אך חברת בוקינג הבהירה כי אינה מחזירה תשלום עבור ההפרש בין התעריפים של בית המלון שהתובעים ומשפחתם נאלצו לשהות בו לאורך החופשה, ולא עבור התשלום עבור הלילה הראשון שאלה הוציאו מתוך אילוץ לאחר שבאותו הלילה התובעים נותרו ללא מענה מצידה של חברת בוקינג.
בנוסף, טוענת הנתבעת כי אין לה קשר לגולשי האתר או למקומות אירוח בחו"ל. לאור העובדה כי תביעה זו עוסקת בטענות להזמנת מלון בחו"ל, אן ספק כי בעיניין זה, חברת הנתבעת אינה מייצגת את חברת בוקינג העולמית בעיניין זה. עוד טוענת הנתבעת, כי מן הראוי שחברת בוקינג העולמית היא זו שתתייחס לסוגיית ההמצאה, ולא הנתבעת, לאור העובדה כי רק חברת בוקינג העולמית היא זו שיכולה להבהיר האם הנתבעת אכן מייצגת אותה בעיניין כזה או אחר.
...
על פסק דין זה הוגשה בקשת רשות ערעור על ידי הנתבעת, שנדונה בפני בית המשפט המחוזי, בהליך רת"ק 10589-04-22, בה הנתבעת טענה כי התביעה דנן לא הוגשה נגד חברת בוקינג.קום ישראל הזמנות למלונות אונליין בע"מ, אלא נגד חברת בוקינג העולמית, ועל כן יש לקבל את הערעור.
משכך, הנתבעת מציעה כי בית המשפט יפנה לחברת בוקינג העולמית בכדי לברר האם ברצונה להתייחס לסוגייה זו. דיון והכרעה לאחר עיון בכתבי הטענות על צורפותיהם ובטענות הצדדים, הגעתי לכלל מסקנה כי דין הטענות כנגד הנתבעת להתקבל במובן זה שהיא הכתובת להמצאת כתבי בי דין לחברת בוקינג.
מכל האמור לעיל עולה כי המצאת כתבי הטענות לנתבעת בוצעו כדין, כאשר זאת משמשת כ"נציגה" של חברת בוקינג העולמית.
אני קובע את התיק לתז"פ ליום 5.6.23.
קבלת מראה מקום

השאירו פרטים והמראה מקום ישלח אליכם



עורכי דין יקרים, חיפוש זה מגיע מדין רגע - מערכת סגורה המאפשרת את כל סוגי החיפוש בהקלדה בשפה חופשית מתוך הפסיקה בנט המשפט ובבית המשפט העליון. כחלק ממהפכת הבינה המלאכותית, אנו מלמדים את המערכת את השפה המשפטית, אי לכך - אין יותר צורך לבזבז זמן יקר על הגדרות חיפוש מסורבלות. פשוט כותבים והמערכת היא זו שעושה את העבודה הקשה.

בברכה,
עו"ד רונן פרידמן

הצטרפו לאלפי עורכי דין שמשתמשים בדין רגע!

בין לקוחותינו